在選擇道路灌縫膠時(shí)不僅要看灌縫材料質(zhì)量，售后服務(wù)同樣重要，接下來(lái)我們就來(lái)了解一下嘉格道路灌縫膠專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。

從一個(gè)青澀無(wú)知的一線生產(chǎn)工人，到如今售后服務(wù)工程師，高工也經(jīng)歷了“一萬(wàn)小時(shí)”的摸索和錘煉，用實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間的積累成就更好品質(zhì)和快速反應(yīng)的售后服務(wù)。

今年是高工入職的第10個(gè)年頭，這十年來(lái)他始終認(rèn)為：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”因此，自踏上工作崗位以來(lái)，高工始終保持著高昂的工作熱情。他像海綿一樣不知疲倦地汲取知識(shí)，不斷積累相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，常常下了班還在路上思考如何快速幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

日復(fù)一日的鉆研，年復(fù)一年的累積，嘉格道路灌縫膠售后品質(zhì)是時(shí)間積累的結(jié)果，高工的售后經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，這也為客戶(hù)順利施工提供了強(qiáng)有力保證。

2019年夏天，高工接到了河北客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)嘉格道路灌縫膠出現(xiàn)了脫落的現(xiàn)象，為了確保施工效果，專(zhuān)業(yè)的他立刻要求馬上停工檢查。對(duì)方則質(zhì)問(wèn)：“今年我們的工程項(xiàng)目排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，現(xiàn)在停工檢查，耽誤了施工進(jìn)程怎么辦？”

高工冷靜說(shuō)道：“您先別著急，現(xiàn)在停工，我只要一小時(shí)就能解決問(wèn)題，如果讓繼續(xù)強(qiáng)行灌注裂縫，問(wèn)題點(diǎn)未找著，只會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，以致于裂縫修不好，還得進(jìn)行二次開(kāi)槽施工，這可不是幾個(gè)小時(shí)能解決的問(wèn)題！到時(shí)候就要耽誤更多時(shí)間了！”

聽(tīng)到對(duì)方還在猶豫，高工繼續(xù)說(shuō)服：“多的我不要，就給我一小時(shí)就行，你這邊就當(dāng)讓工人休息一下，喝口水的空，一小時(shí)以后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工。”考慮再三，客戶(hù)同意了。

隨后高工和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了視頻聊天，了解施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，對(duì)施工流程和施工注意事項(xiàng)進(jìn)行分析，了解到是因?yàn)槭┕で耙惶煜麓笥辏壳傲芽p內(nèi)還很潮濕，導(dǎo)致灌縫材料粘不牢，出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。高工指揮大家先烘烤裂縫再灌注裂縫，這樣一來(lái)嘉格道路灌縫膠再?zèng)]出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

在短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，問(wèn)題順利解決，客戶(hù)贊嘆并詢(xún)問(wèn)高工是如何練就如此豐富的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他笑著說(shuō)：“做的項(xiàng)目多了，經(jīng)歷的也就多了，對(duì)于售后服務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)要始終充滿(mǎn)‘饑餓感’，時(shí)常總結(jié)實(shí)際問(wèn)題，時(shí)間久了就能判斷出問(wèn)題出在哪里……”

在普通的售后服務(wù)崗位上，高工用“一萬(wàn)小時(shí)”的堅(jiān)守，練就了專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)。高工的工作態(tài)度帶動(dòng)著身邊的每一位同事，更折射出嘉格人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。因此購(gòu)買(mǎi)嘉格道路灌縫膠讓人踏實(shí)放心。

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