在山西某地道路養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)，趙師傅像往日一樣，開(kāi)始使用嘉格自粘壓縫帶粘貼道路裂縫，但是讓他沒(méi)有想到的是，不管如何操作，嘉格/都不能很好的粘貼在道路裂縫表面，總是粘不牢。在這樣的情況下，趙師傅只能聯(lián)系嘉格偉業(yè)的售后服務(wù)部。

嘉格自粘壓縫帶的售后服務(wù)人員接待售后服務(wù)電話(huà)后比施工方還著急，他們知道時(shí)間就是效率!為了能及時(shí)解決問(wèn)題，嘉格自粘壓縫帶售后服務(wù)人員高經(jīng)理再一次撥通客戶(hù)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)養(yǎng)護(hù)工人施工流程，當(dāng)?shù)氐臍鉁兀鞖馇闆r以及他們選擇的嘉格自粘壓縫帶的規(guī)格和型號(hào)。

通過(guò)和客戶(hù)的溝通，擁有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高經(jīng)理很快就了解到出現(xiàn)嘉格自粘壓縫帶粘不牢的原因，應(yīng)該就是前一天下過(guò)小雨，裂縫潮濕導(dǎo)致的。要知道嘉格自粘壓縫帶在下雨前后24小時(shí)是不允許施工的，如果強(qiáng)施工必然達(dá)不到裂縫修補(bǔ)的目的。

找到原因后高經(jīng)理就打電話(huà)給客戶(hù)，希望客戶(hù)不要著急，他會(huì)及時(shí)趕到施工現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的奔波高經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照客戶(hù)的介紹，排查其它方面沒(méi)有問(wèn)題就是因?yàn)榍疤焱砩舷掠陮?dǎo)致的。隨后高經(jīng)理拿出自己隨身攜帶的工具，先對(duì)裂縫進(jìn)行烘烤，再粘貼嘉格自粘壓縫帶。

經(jīng)過(guò)烘烤的裂縫粘貼的嘉格自粘壓縫帶沒(méi)有粘不牢或者脫落的。看來(lái)問(wèn)題的根源就在于此，隨后高經(jīng)理再次為山西道路養(yǎng)護(hù)公司的員工講述了嘉格自粘壓縫帶施工的注意事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)傳授他們潮濕條件下如何粘貼嘉格自粘壓縫帶，高經(jīng)理專(zhuān)業(yè)、耐心的售后服務(wù)態(tài)度得到了大家的一致稱(chēng)贊。

讓山西客戶(hù)滿(mǎn)意的還有嘉格人盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。山西客戶(hù)說(shuō)：“在前段時(shí)間因我個(gè)人疏忽，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)足夠的嘉格自粘壓縫帶備用，公司馬上就面臨缺貨的問(wèn)題。下午5點(diǎn)我聯(lián)系了銷(xiāo)售人員說(shuō)出了我的具體情況，希望第二天能收到貨。但是他們合作的物流公司已經(jīng)在4點(diǎn)前裝車(chē)發(fā)貨了，只能晚一天。但是我收不到貨就會(huì)面臨停工，交不了工的情況，為了幫助我解決問(wèn)題，嘉格的銷(xiāo)售人員親自開(kāi)車(chē)把貨物送到河北再由河北的物流公司連夜裝車(chē)發(fā)貨到我們山西，嘉格人實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)著想的態(tài)度讓我非常感動(dòng)。”

山西客戶(hù)對(duì)嘉格自粘壓縫帶的售后服務(wù)客戶(hù)給出了“五星好評(píng)”!不停的感嘆到“嘉格自粘壓縫帶售后真是真滿(mǎn)意的”，他還忍不住在朋友圈感概并表達(dá)了對(duì)嘉格偉業(yè)的認(rèn)同。

當(dāng)然，這只是嘉格自粘壓縫帶完善售后服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)事件，嘉格自粘壓縫帶的售后服務(wù)故事還有很多。